• Rôles et exigences des services administratifs.

• Principes de confidentialité et de respect des données.

• Organisation efficace du travail administratif.

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Maîtrise des outils de bureautique essentiels

• Traitement de texte : rédaction structurée, mise en forme, modèles.

• Tableur : création de tableaux, formules de base, tri et mise en page.

• Logiciels de gestion documentaire et archivage numérique.

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Communication professionnelle

• Rédaction claire et structurée de documents administratifs.

• Gestion d’e-mails professionnels, règles de courtoisie.

• Utilisation d’outils collaboratifs.

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Gestion administrative et organisation

• Suivi de dossiers et gestion des priorités.

• Construction d’un agenda numérique.

• Organisation des flux d’information (classement, archivage, traçabilité).

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Méthode pédagogique et supports

Travaux pratiques en conditions réelles, étude de cas administratifs, démonstrations guidées, supports numériques et modèles de documents fournis.​

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Prérequis :

Savoir utiliser un ordinateur et un navigateur Internet.